Jokiklinikka saavuttaa 5.11. puolen vuoden iän! Kuten ihmiselämässäkin, se tarkoittaa, että on opittu elämälle välttämättömät taidot ja on aika alkaa rakentaa hienovaraisempia asioita.
Yrityksemme on nopeasti löytänyt paikkansa osana terveyspalveluiden tarjontaa Pohjois-Karjalassa. Olemme nyt saaneet pystyyn kaikki usein tarvittavat toiminnot, jotka mahdollistavat valtaosalle hoidon alusta loppuun asti lääkärikeskuksessamme.
Marras-joulukuussa emme käynnistä uusia toimintoja. Sen sijaan haluamme pyhittää tulevan ajan palveluidemme kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Haluamme meillä asioinnin olevan sujuvaa ja nopeaa sekä tarvittavien vastaanotto- ja tutkimusaikojen järjestyvän ripeästi.
- Haluamme asiakaspalvelumme olevan puhelimitse saavutettava erityisesti iäkkäät asiakkaat huomioiden. Avaamme ratkaisuna puhelinkeskuspalvelun
- Otamme käyttöön jonotoiminnot asiakaspalvelussa, ajanvarauksessa, leikkauksissa ja muissa toimenpiteissä. Tämä mahdollistaa muun muassa ”luukulla” asioinnin sujuvoitumisen
- Otimme käyttöön salatun sähköpostin. Tavoitat meidät osoitteesta aspa@jokiklinikka.fi. Huomioithan, että liikenne muuttuu salatuksi vasta, kun vastaamme ensimmäiseen viestiin
- Laajennamme internetajanvarausta kattamaan kaikki toiminnot pois lukien leikkaukset ja kotikäynnit (ajat silti näkyvissä)
- Kehitämme kotisivujamme vastaamaan paremmin nykyiseen palveluvalikoimaan
- Tuomme tavallisten tautien hoitoon hoitopolut. Ensimmäisenä julkaisemme luomihuoli-potilaan polun. Tavoite on luoda sujuva, laadukas ja kustannuksiltaan mahdollisimman kohtuullinen reitti hoidattaa ihomuutokset Jokiklinikassa.
Jos et vielä ole antanut meille palautetta toiminnastamme niin nyt on erinomainen hetki! Keskuksen palautelaatikon lisäksi voit lähettää meille sähköpostia. Emme usko, että oikeassa elämässä täydellinen viiden tähden tulos on joka ikinen kerta saavutettavissa. Sen sijaan 4,9 tähteä on, mutta vain jos antaumuksella jatkuvasti parannamme toimintaamme. Palautteen rooli on tässä ratkaiseva. Vain tunnistettu ongelma voidaan korjata.
Kiitämme kaikkia asiakkaitamme luottamuksesta ja jatkamme ripeää kehitystä!